●請問開放的『簡體版』語言別是哪幾個知識庫?
1.目前開放『簡體版』知識庫產品分別為: Workflow ERP、TIPTOP、EasyFlow.
2.未開放產品別若有選取『簡版體』輸入帳號及密碼後,則會顯示 "很抱歉此產品尚未開放簡體版網頁請再重選語言別!"
●登入系統時時,系統出現"登入帳號或密碼錯誤",請問如何處理?
可能是您的帳號或密碼輸入錯誤，若您忘記您的密碼，您可透過登入頁面的"忘記密碼"功能重新設定您的密碼
●在使用本系統時發現網頁功能異常或者版面排版亂掉怎麼辦？
建議您使用更先進的瀏覽器，例如Chrome、FireFox，或IE8以上的瀏覽器，確保能得到更好的使用體驗。
●系統中各種資源的附檔是否可提供給客戶下載？
目前無法提供客戶下載及列印，只能利用Adobe Acrobat開啟閱讀。
●請問『問題反應』中"聯絡人"要在哪裡做新增呢?
客戶 "聯絡人" 無需新增，當您該次輸入的的聯絡人不曾存在聯絡人清單中，系統會自動新增。
●請問『系統相關文件下載』，一直無法順利下載,晝面閃一下就不見了?
1.加入信任網站.
2.在下載檔案請加按Ctrl鍵不放,應該就可以看到檔案下載對話框了,試試看囉！
●請問『修正程式下載區』的密碼忘記了，怎麼辦呢?
請點選"忘了密碼"進行密碼查詢，輸入E-mail後，密碼將發送到您指定的信箱，就可以了
●請問『修正程式下載區』客戶維護合約到期了，是不是就不能下載呢?
是的，所以請維持有合約關係!
●在Cline端線上做『程式下載更新』時會出現："EPR程式更新失敗，請檢查LOG或稍後再試原因，更新清單 (http://10.0.0.8/SMERPPATCH/4_2/FiList.ini)下載失敗"
請到程式下載更新主機->網際網路資訊服務(IIS)管理員->預設的網站->SMERPPATCH->內容->MIME類型-> 新增"ini"的副檔名，即可(詳細資料可參考e-Service網站->程式下載中心->常見問題集)。