開啟BI首頁欲進行使用，結果跳出「安控檢查失敗」訊息，點選「確定」後帳號、密碼的欄位反白無法輸入進行登入，這時候可以如何處理呢？
範例：
原因：
- 鼎新產品建置於虛擬機均會透過Guard Service的驗證機制進行安全控管，如無法與Guard Service主機正常溝通則會造成檢查失敗，待於網路溝通恢復正常後重新啟動BI服務即可，如有更換Guard Service主機相關資訊，則請通知服務人員協助重新進行註冊。
- 因鼎新產品授權會綁定硬體設備，如有更換主機板、網路卡等相關設備，請聯繫客服人員協助重新申請序號。如已無維護合約，請先洽所屬業務。